KDDIウェブコミュニケーションズ SMB事業本部 事業本部長兼Head of Jimdo Japanの高畑哲平氏（左）、Jimdo カントリーマネジャーの駒井健生氏（右）

「中小企業をITで支援する手立てがレンタルサーバ以外になかったことに、忸怩（じくじ）たる思いだった」。こう話すのは、株式会社 KDDIウェブコミュニケーションズ SMB事業本部に務める事業本部長兼Head of Jimdo Japanの高畑哲平氏だ。

同社は中小事業者のビジネス支援をミッションに掲げ、主力のホスティング事業以外の新たなビジネスを模索していた。高畑氏はこの現状を打破する可能性を見つける。専門知識ゼロで思いのままにWebサイトを制作できるツール「Jimdo（ジンドゥ）」を活用した新しいビジネスだ。

なぜ同社が新たなITビジネスに舵を切ったのか。立ち上げから軌道に乗せるまでにはどんないきさつがあったのか。高畑氏と同社 Jimdo カントリーマネジャーの駒井健生氏に話を聞く。Jimdoでは、ユーザーイベントの運営やコンテンツ作りに無料コラボレーションツール「サイボウズLive」を活用している。サイボウズLiveとJimdoの関係についても取材した。

日本の中小企業の70％はネットのビジネス活用ができていない

――中小企業がWebビジネスを展開していく上での課題とは、具体的にどのようなものなのでしょうか。

高畑：中小企業はWebを通じてすぐにでもビジネスの成果を上げたいと思っていますが、Webサイトの構築にはサーバやHTMLの専門知識が求められます。中小企業や個人事業主の多くは、それらを自分で習得する時間はありません。事業主側にとってWebサイト制作の工数は、本来必要のない労力でしかありません。

高畑氏

国内のインターネット普及率は年々増加していますが、国内でWebサイトを持っている事業者はわずか24％（Google調べ）です。事業者の約75％が、ビジネスにインターネットを活用できないでいるという現状です。

Webの専任担当者をつけにくい中小企業にとって、サイト制作の外注はコストに直結します。最短距離で成果を上げたいのに、Webサイトをすぐに構築できないという課題があります。

この状況は10年以上変わっていないのではないでしょうか。誤解を恐れずに言うと、Web業界全体の怠慢が、中小企業のWebビジネス活用に歯止めを掛けているのではないかと感じていたのです。

ホスティング以外に手立てがなかったという忸怩たる思い

――御社は元々レンタルサーバを本業としたビジネスを展開されておりますが、レンタルサーバの提供では中小企業の課題を解決できなかったのでしょうか。

高畑：かつてレンタルサーバ事業では、何もしなくても売り上げが堅調に伸びる時代がありましたが、価格競争などに伴い、2006～2007年をピークに売れ行きが横ばいになり始めました。

KDDIウェブコミュニケーションズは、「中小企業をITで支援する」というミッションを掲げています。しかしこれまではほぼレンタルサーバ事業のみという状態で、これ以外に中小企業を支援する手立てがなかったことに、忸怩（じくじ）たる思いを感じていたのです。

本社移転を機に海外のお客様と多く話をし、世界中のネットサービスに触れる中で、新しい事業を手掛ける必要性を強く感じていました。こうした中、Webメディア「Tech Crunch」でJimdoを知ったのです。メールアドレスさえあれば、ITリテラシーを問わず誰でも簡単にWebサイトが作れることに「本質的な凄さ」を強く感じたのです。

――Jimdoの「本質的な凄さ」とは具体的に何だったのでしょうか？

高畑：お客様がWebサイトを作る理由は、Webビジネスで成果を上げたいからです。一方、中小企業がサイトを作るには、業者への依頼が必要になります。無料のCMS（コンテンツ管理システム）もありますが、ソフトウェアをサーバにインストールするといった作業が発生し、ITに詳しくない人が運用するのは困難です。

サイトの構築時間や費用を抑えたい事業主側にとって、Jimdoはすぐにデザイン性の高いWebサイトを構築できます。多くの中小企業はJimdoを使うことで、サイト構築ではなく、サイトを使ってどう成果を出すかを考えることに注力できます。

「Jimdoによって中小企業をITで支援できる」――。強く思ったので、すぐに事業化することに決めたのです。

JimdoのWebサイト

ITリテラシーを問わないWebビジネスの実現へ、しかし社内は反対

――企業のネットビジネスの現状を変える可能性は、Jimdoにはあったということですね。

高畑：Jimdoを使うと、誰もが簡単にサイトを作り、すぐにWebビジネスを開始できます。幾つかのWebサイト制作ツールも比較してみたのですが、「Jimdoを使えば、ITに詳しくない人でもWebビジネスで成果を出せるし、日本の中小企業が今以上に成長できる」という思いは強くなりました。

すぐにJimdo本社と連絡を取り、創設者達と現地で会ったその日に日本での独占契約に合意したのです。朝10時にオフィスに行き、14時にはオフィスを出ましたので、わずか4時間という短時間で決断をしました。

――高畑さんの思いがJimdoという新しいビジネスの始まりだったのですね。その後Jimdoの提供までは順調に物事が進んだのでしょうか。

高畑：提携後は1年以上を掛けて、Jimdo本社とミッションをすり合わせ、社内説得を進めていました。Jimdo本社とは「世界中の企業にJimdoで成果を上げてもらう」という目的を共有できました。

最も時間が掛かったのは、社内の説得です。Jimdoは私が独断で提携の合意をしたのですが、会社では「フリーミアムモデル」のJimdoをどう収益化するかが描けない状態でした。当時は2008年で、Twitterなどのソーシャルメディアもまだ国内では活発に使われておらず、フリーミアムで成功したビジネスもほとんどありませんでした。

KDDIウェブコミュニケーションズとして、無料サービスでどう収益化するかが分からず、社内でもほぼ全経営陣がJimdoに反対していましたし、そもそも興味すら持ってもらえませんでした。

――なぜJimdoは当初受け入れられなかったのでしょうか。またそれを打開するために高畑さんはどのような働き掛けをしましたか。

高畑：弊社は十数年ホスティングを展開してきたこともあり、社員の多くもそれを誇りに持っていました。逆に言えば、それ以外を事業化していく理解が得にくかったともいえます。インフラ事業とWebサービスは物の考え方も違いますし、求められる技量も異なります。しかし、Jimdoが中小企業の支援に貢献することは明白だったので、1年以上掛けて粘り強く話し合いをしていきました。

時間が経つごとに社内は「失敗したら撤退すればいい。まずはJimdoをやってみよう」という空気になり、やがてゴーサインが出ました。2009年3月にJimdoの提供を開始できました。売れるかどうかは「やってみないと分からない」という状態だったのですが。

単月黒字化、Googleとの提携で変わる社内の風向き

――紆余曲折があって提供を開始したJimdoですが、出だしは順調だったのでしょうか。

高畑：Jimdoはリリースから1年で30万ユーザーの獲得を目指しました。メディアでもニュースになり、最初の5日で1万人の登録がありました。「これはいける！」と思ったら、6日目から登録数がガクッと落ちました。メディア効果は一時的なものであり、自分たちで地道にユーザーを増やしていく働き掛けが必要だと実感したいい経験です。

リリースから半年間はJimdo事業部自体が存在せず、広告予算もありませんでした。各担当者は別サービスのプロモーションを並行していました。お金がない中でできることを必死に考えた結果が、Twitterサポートやファンが交流できるWebコミュニティ作りへの注力だったのです。

「1聞かれたら2倍の情報量を返信する」「ユーザー数とは関係なく、常に1対1という意識でユーザーと接する」。こういった意識でコミュニティを作り、ファンが増えていきました。今は活性化していますが、当初の本音は「予算がなかったのでコミュニティー作りしか注力できなかった」といったところです（笑）。

――ファン同士が自発的にJimdoを広めてくれるコミュニティー作りに成功し、ユーザー数も増えてきた中、社内の反応は変わっていったのでしょうか。

高畑：社内の風向きが変わったのは、Jimdoで単月黒字化した時です。黒字化するまではどこの企業も同じかもしれませんが、「あんな赤字の事業は止めればいいのに」なんてうわさも耳にしましたし、決して応援されていたとは言い難い状況でした。

計画に沿って事業を展開しているので卑下することはありませんが、どこか肩身が狭い思いを持っていたのは事実です。でも、それが頑張る原動力になりましたし、当然のことだと思いました。この空気を変えるにはどうすればいいのか。ホスティング技術に対する自信を持つ社内の人を動かすには、Jimdoで結果を出すしかありませんでした。

Googleから提携話が来たことも転機でした。話が来た時はまさかうまくいくとは誰も思っていなかったと思います。過去にもさまざまな会社から提携の話が来たものの、実現に至らないこともありましたので、今回も半信半疑だったと思います。

結果として2011年9月にGoogleと「みんなのビジネスオンライン」を開始できましたが、当時Jimdoはそれなりの知名度を獲得しつつも、まだまだ大きく展開していこうと思っていましたので、大きな転機であったことは間違いありません。

Googleとの事業提携ということもあり、社内では「Jimdoはビジネスとして行ける」という空気が漂い始めました。ある意味、売り上げや黒字化よりも、Googleという社名はインパクトがあったのかもしれません。

今年の3月でJimdoの提供開始から3年が経ちましたが、決して順風満帆ではありませんでした。軌道に乗るまで僕らの精神を守ってくれたのは、「このサービスが良い！」というユーザーの声でした。僕たちはJimdoを愛していますし、ユーザーも同じ気持だったと思います。こうした思いがJimdoの躍進を支えました。

みんなのビジネスオンラインは、KDDIウェブコミュニケーションズとGoogle、KDDIがタッグを組んだ中小企業支援プロジェクト。街づくりや地域振興にJimdoが貢献している

80代の高齢な方にも　世代を問わずオーナーを笑顔に

――Jimdoのリリースは、企業や事業者にどのような影響を与えましたか。

駒井氏

高畑：80代のおじいちゃんやおばあちゃんから「私でもWebサイトを作れました、売り上げも上がりました」という声が届くのはうれしかったですね。

また僕はよく出張で行くお店があるのですが、そこがJimdoを使ってくれているのを見て、「助けになっている」ことを実感しました。これまでWebを使ったことがなかった人が、ゼロからサイトを立ち上げるきっかけになっていることにやりがいを感じます。

駒井：僕は元々5年間営業を担当しており、全国の中小企業がWebを活用できていない状態を見てきました。今、その人達がJimdoを使っていただけていることがうれしいですね。

当初Jimdoは若い世代に使われるかと思っていたのですが、実際はご高齢の方や地方のオーナーなど、想定よりも広範囲の人に使ってもらっています。「ITに詳しくない人でも積極的に使える」という実感があります。

福井県の若狭地域では、まち全体の情報発信Jimdoを使い、若狭を盛り上げています。「地域」という単位でのIT支援など範囲を広げ、これからもユーザーが幸せになるお手伝いをしていこうと思っています。

トピックが固定でき、プロジェクトの情報が流れない

――JimdoではサイボウズLiveをお使いただいているとのことです。使い始めたきっかけと具体的な使い方を教えて下さい。

高畑：きっかけは、CSS Niteを主催する鷹野雅弘さんにご紹介いただいたことです。イベントやセミナー数が多いCSS Niteをきめ細かく運営する鷹野さんが「すごい便利」とおっしゃっていたので、使いはじめました。

関連記事：Web制作業界の「人と人をつなぐ」――CSS Niteを支えるサイボウズLive

Jimdoでは、Web制作のプロを集めた「Jimdo Expert」の皆さまと活用しています。彼らが参加するイベントを定期的に開催するため、情報共有のグループを作り、掲示板で自己紹介やイベント内容の議論をしています。

また私個人として、社外イベントやセミナー講演、書籍出版の活動があります。社外の人と仕事をする「プロジェクト」ですので、サイボウズLiveにグループを作り、掲示板で進ちょくの確認をしていますね。

高畑さんのサイボウズLiveのホーム画面

――イベント運営におけるサイボウズLiveのメリットはどの点にありますか？

高畑：イベント運営では、決定事項や開催日時などの情報を、全メンバーが簡単に閲覧できる状態にしておく必要があります。情報を特定の場所に「固定」しておきたいということです。

サイボウズLiveは、掲示板の本文に決定事項を書き込み、内容を編集してアップデートできる点が良いです。掲示板のタイトルに沿って進めた議論や各メンバーの作業分担を、本文欄でどんどん更新していきます。メンバーは各自のタイミングで本文を見れば、イベント運営の詳細な情報をすぐに確認でき、情報の見落としなどが減りました。

メールやFacebookグループでは、決定事項などの情報が流れてしまい、確認に手間が掛かります。これらのツールは「トピックを固定する」という概念がないからでしょう。知人との軽いやりとりなど、仕事以外の通知も混在するため、「イベントを運営する気持ちになりにくい」と感じることもありました。

掲示板の議論の結果が流れないように、決定事項を本文に記入しておく。グループメンバーは簡単に情報にアクセスできるようになっている

書籍編集で力を発揮

――3月に出版した『WebデザイナーのためのJimdoスタイルブック』の書籍編集でも、サイボウズLiveを活発にお使いいただいたとお聞きしています。

Jimdoスタイルブック

駒井：『WebデザイナーのためのJimdoスタイルブック』はKDDIウェブコミュニケーションズ、CSSNite（鷹野雅弘さん）、出版社であるマイナビのメンバーでグループを作り、原稿の校正や確認をしていました。書籍の章ごとに掲示板を作り、原稿のファイルとしてアップロードし、担当者でチェックします。

掲示板には章ごとの情報がまとまり、書き込みのあった掲示板は、サイボウズLiveのホーム画面上に時系列に表示されます。今どの章（掲示板）を確認するべきかが、ひと目で分かりました。

もしメールで編集作業をしていたら、確認が大変だったと思います。トピックごとにカテゴリーを分けにくいですし、20Mバイト程度の原稿ファイルを1つずつ開封するのは面倒です。こういったメールの手間は、サイボウズLiveでなくなるのではないかと思います。

書籍編集の参考事例：本業と執筆の両立に込めた「ITリテラシー向上への貢献」――大元隆志さん

高畑：複数のプロジェクトを同時並行しており、絶えず情報を受信しています。サイボウズLiveを使うことで、グループごとに体系的に情報を把握できます。「サイボウズLiveがないと仕事にならない」と強く感じます。

Jimdoが目指すもの

――ありがとうございました。2012年3月25日に3周年を迎えたJimdoですが、今後はどのような価値をユーザーに提供していくのでしょうか。

高畑：ホスティングを10年以上やってきた弊社で変えられなかったビジネスの常識を、Jimdoで変えることができたのは良かったです。今はJimdoを二代目（駒井さん）に引き継ぐことが楽しみです。

僕とはまったく違う個性を持った二代目が、Jimdoのこれまでの文化を壊すのか、新たな価値を作っていくのか。本当に楽しみです。Jimdoのテーマは「思いついたら翌日すぐやるスピード」です。これを継承しながら、初代のJimdoができなかったことを成し遂げてほしいです。

駒井：やりたいことはたくさんあります。例えば機能強化ですが、Jimdoを高機能化すると、今までのユーザーにとってはうれしいですが、これから使おうとしている人は使いにくくなることもあります。製品のバランスを意識して、ビジネスで成果を上げるためのサポート体制を作っていきたいです。

また80歳の人が問い合わせなしで使えるように、改善も進めていきます。自分の相談事や疑問点をコミュニティサイトに書き込むことに抵抗がある人もいると思うので、テクノロジーを駆使してJimdoをより良いサービスにしていきたいですね。

KDDIウェブコミュニケーションズ内にあるバーでは、Jimdoのユーザーイベントが定期的に開催されている

*本記事は、熊本の農業法人 コッコファームのサイボウズLive活用事例です。
コッコファームは自社生産した卵を100%直接販売する、農業法人のなかでも例の少ない事業展開を行う企業です。店舗では一般消費者が1箱3キロもの卵が入ったダンボールを次々と購入していきます。
同社が顧客接点として活用しているのが、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアです。組織横断型チーム「Twitter部会」では、サイボウズLive上で役員と現場の担当者が一体になって議論し、消費者に様々な情報を届けています。
コッコファームにおけるソーシャルメディアとサイボウズLiveの活用状況をレポートします。

「ソーシャルメディアとグループウェアの活用がうまい養鶏場の直売所？」と聞き、スーツを脱いでレンタカーを飛ばして行った私は、田舎にはまったく不似合いな美しい店舗と都会の大企業と何ら変わらないオフィス風景にいきなり面食らった。

それもそのはず、熊本にある農業法人 コッコファームは社員数160人の堂々とした中堅企業だ。熊本県内では知らない人はほとんどいない。日本で最も卵の販売が多いロードサイド店舗である。

養鶏場で生産した卵を100％自社で売り切る販売力

「以前の店舗で年間47万人が来店してくださいました。2011年1月からは国道沿いに新店舗を作り、1年間で93万人のお客様にご来場いただきました」

会長の松岡義博氏はこう話す。コッコファームは農業法人の中でも特異な存在だ。社員数160人という規模にもかかわらず、生産した卵の100％を直接販売する。ネット通販の割合は極めて少なく、ほとんどをこの直売所1カ所で売り切っている。

「たまご庵」と呼ぶこの直売所で1日に売れる卵の数は、多いときで4万個に上る。1箱に40～45個ほど入った3キロのダンボールがみるみるうちに売れてゆく。買いに来るのは県内各所から車を飛ばしてやってくる一般の消費者だ。業者ではない。

その風景を見る限り、農業法人というより流通業の店舗戦略という印象を強く受ける。しかしコッコファームはIT企業でなければ、小売業を営んでいるわけでもない。養鶏場を持ち、卵を直売所で売るというシンプルなビジネスモデルがあるだけだ。松岡氏はあくまでも「たまご屋」であることにこだわる。

「ここは情報の集発信基地、マルチメディアセンターと位置づけています。柱はたまご屋ですから、たまご屋であることを深く掘り下げることで、（お客様からの）信頼感が増してくると思っています。たまご庵に“わざわざ行く価値がある”と思ってほしいのです」

特産品は地域が作って地域が育てる　ソーシャルマーケティングはその延長線

松岡氏がコッコファームを創業したのは、今から43年前にさかのぼる。当時は、インターネットはおろか養鶏場による直販という考え方すらなかった。

現在では農林水産省の肝いりで、国家を上げて6次産業化（生産者が加工や販売など1，2，3次産業すべてを行うこと）が進められているが、当時は農協などを通じて一括で出荷することが当たり前だった。

しかし、松岡氏はそのころから「生産・加工・販売のすべてをやらないと太刀打ちできない」と感じていた。生産者の思いを消費者にストレートに伝えないといけないと思っていたようだ。

「生産者と消費者は、お互いに直接交流することで成長します。生産者だけが言いたいことを言ってもひとりよがりですし、かといって消費者は農業や食に関する専門知識を持っているわけではないですから」

ネットをはじめとする販促マーケティングでは、ともすると「情報の提供」と称した一方的なダイレクトメール送付や「調査」という名の営業電話につながりかねない。松岡会長が考える生産者と消費者の接点とは、お互いが学ぶことで知識を深化させ、本質の議論や理解が生まれる状態を指す。

コッコファームでは、生産者と消費者の接点作りにソーシャルメディアを活用している。Twitter（コッコファーム）やFacebook（コッコファーム たまご庵）を使う目的は、新しい顧客の開拓ではない。卵を買いに来てくれるお客様と直売店以外の場所でもつながりを持つことが目的にある。

「農業の特産品は地域が作って育てるものであり、一番大切にすべきはその地域に住み、直接卵を買いにいらっしゃるお客さまです。今はネット販売はそれほど重視していません。ただ、（Facebookなどの）「いいね！」の仕組みはお客様との接点を作るには非常に良い。ずっと前から2万人の会員さんに広報誌を配ってきましたが、「いいね！」の臨場感は紙媒体では出せません」

コッコファームでは、ソーシャルメディアを通じてさまざまな情報を配信する。それに反応した消費者がFacebookで「いいね！」を付けたり、「コッコファームなう！」とTwitterでつぶやいたりする。これらが新規顧客や関東のお客様のネット購入の呼び水となる。

「実は去年の頭まではネットはほとんど放置状態でしたが、3.11の震災後に注文が増え始めました。その多くが関東のお客様でした。私たちは『代表買いの大量買い』と呼んでいますが、地域の人が車で月に1回訪れ、100キロの単位で卵を購入するのと同じ現象がネット上でも起こりました。最初は卵が売れ、そのうちに米も売れ、もうしまいにはなんでもいいという感じでしたね」（企画室課長 中庄司秀一氏）

熊本県内でこそ有名なコッコファームだが、特定のショッピングモールには出店していない。そんな状態で関東から注文を取るのは簡単ではない。こうした中、地域のファンがソーシャルメディア上でコッコファームのことをつぶやき、二次波及によって関東からの注文が舞い込んでいる。

ソーシャルメディア活用におけるターゲットは、関東の消費者ではなかった。熊本の直売所の来店客を大切にして、買った後まできちんとフォローし、コンタクトポイントを保持し続けた結果、思わぬ波及効果で商品が売れた。お手本のようなソーシャルマーケティングの事例になっていった。

単なる商品情報をコンテンツに変える話題作り

顧客と深く、頻繁にやりとりできるのは商品情報である。しかし単に商品を宣伝するという姿勢ではない。「たまご庵」を情報の集発信基地として、話題を次々と作り出しているのだ。

コッコファームの販売形態は、1箱3キロもの卵が入ったダンボールを売っているだけで、とてもめずらしい。しかし、養鶏へのこだわりや卵を使ったお菓子などの加工品を次々に開発・販売するなど、創意工夫がある。

卵を使った料理のレストランも併設し、提携する230もの周辺農家の特色ある農産物も並べている。併設したバナナの栽培温室は熊本ではめずらしく、来訪者の目を楽しませている。

「バナナは売ってもさすがに採算は取れません。だからバナナの木はオーナー制度を取っています。オーナーはいつでもここに自分のバナナを見に来ることができますし、オーナーではないお客様の目も楽しませることができます」（中庄司氏）

その話題を消費者へ届けるのがコッコファームの「メディア部隊」である。プロ並みの腕と機材を持つ制作部隊が、ソーシャルメディアを使って卵料理のレシピや写真、季節ごとの商品を発信している。「特売」や「新製品」といった情報ではなく、季節ネタや料理の工夫など、お客様のほしい情報をタイムリーに届けることにこだわっている。

「昨年8月にTwitter部会を設けて、役員4人と物産館の店長、総務の責任者、生産現場のリーダー、ネット窓口のメンバーで運営を始めました。元々ブログもTwitterも運営していたので、わざわざ部会を作る必要があるのかと思いましたが、なるべく現場の人の声を出したいと思い、結成したのです」（中庄司氏）

サイボウズLiveの「いいね！」ボタンで発案者のモチベーションがどんどん上がる

メディア部隊を構成するメンバーは部門も肩書きもバラバラ。全員が集まるのも一苦労で、せっかく会議を開いても、メンバーの口数が元々少ないこともあり、議論が進みにくかった。役員が会議に参加すると、その他のメンバーが1時間沈黙してしまうこともあったとか。

そこで使われているのが、無料コラボレーションツール「サイボウズLive」だ。

元々コッコファームでは、グループウェアの導入を検討したことがあった。しかし当時は「社内の会議やコミュニケーションよりお客様とのコミュニケーションを優先したい」という理由で、導入には至らなかった。今回は、お客様とのコミュニケーションについて社内で検討するために、サイボウズLiveを導入した。

サイボウズLiveは招待されたメンバーだけでクローズドなグループを作り、トピックやテーマについて検討できる。目の前に役員が座っている会議室やお客様が見ているインターネット上ではない空間で議論ができ、発言もしやすい。特に誰かが残したコメントに対して返信をすることなく（同意や賛同を示せる）「いいね！」ボタンが押せることが効果的だという。

「サイボウズLiveを使って『いけるな！』と思ったのは、会議（掲示板）が盛り上がっているのを見た時です。会議ではスタッフによってはほぼ沈黙で1時間が過ぎることもありましたが、サイボウズLiveではメンバーの発言が活発です。現場の思いつきで出すアイデアは、煮詰められていない分新鮮で面白いですし、アイデアに『いいね！』がつくと発言者がノリノリになって、より良いアイデアに膨らんでいきます」（中庄司氏）

リアルのお客様の延長線上にネットのお客様もできていく

長年の努力の成果で顧客との接点を作ってきたとしても、社内のソーシャルメディア対応は「今日始めて、明日できました」というほど簡単ではない。

サイボウズLiveによるTwitter部会の運営は、「誤解が起きやすい」（松岡会長）ソーシャルメディア活用のリスクヘッジと現場からの生の情報発信を両立させ、スピード感をもたらすための仕組みを作っている。

顧客との接点作り、リアル店舗の充実、話題性の創出、Twitter部会での検討――層が厚くスピード感のあるマーケティングシステムを通じて生まれるソーシャルなメッセージは、消費者にきちんと届いている。

「みんなが応援してくれるのですよ。『コッコファーム行きたい』とか『卵かけごはん食べたい』とか。食べたらお決まりのようにつぶやいてくれます。Twitter上にはオムライス派と親子丼派がいて、お互いに（つぶやきを）競っているみたいですね」（中庄司氏）

コッコファームの取材を通じて改めて実感したことがある。ソーシャルマーケティングの強さの秘密は、リアル店舗と地域のお客様を大切にして、きちんとつながりを持ち続けるという当たり前のことを、ソーシャルメディア上でもやり遂げた結果だということだ。

テクニックだけのソーシャルメディア活用は長く続かない。地域の成長を担うのは、役員と社員、社員とお客様のコミュニケーションを深めることにある。コッコファームの取り組みは農業にかぎらず、地場の中小企業の経営にとって大切なケーススタディになる。

関連リンク
コッコファーム（Twitter）
コッコファーム たまご庵（Facebookページ）

【著者紹介】　野水克也 サイボウズ株式会社 マーケティングフェロー ブログ：http://blogs.itmedia.co.jp/nominomi875/

▼メンテナンス日時
5/14(月) 14:00 – 15:0016:00
※追記 メンテナンス実施時間を延長しております。ご迷惑をおかけ致します。

メンテナンス中もサイボウズLiveをご利用頂けますが、
断続的にサイボウズLiveに接続しにくくなる場合があります。

ご迷惑をおかけして恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

【追記】メンテナンスが完了しました。ご協力ありがとうございました。

5/7の締め切りまでに20作品の応募がありました。ご応募頂いた皆さま、ありがとうございました！

Web投票で上位5作品を選出！投票締め切りは5/21

20作品のうち、1次審査を通過したのは10作品。その中からサイボウズLiveの正式デザインとして採用される5作品を、Web投票で決定致します。

投票は簡単です。各作品の下に配置されたFacebookのいいね！ボタンを押して下さい。いいね！の件数が作品の得票数となります。

投票締め切りは5月21日（月）13時です。「このデザインを自分のグループで使いたい」と思う作品に投票してください！
（クリックで拡大画像が表示されます。一人で複数の作品に投票可能です。）

エントリーNo.1 田中えいじ 様
8-bit R.P.G.

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エントリーNo.2 外ノ池 広美 様
雨の日の朝

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エントリーNo.3 菜々色 ＠ Qrious 様
ナナイロ

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エントリーNo.4 株式会社ぴーぷる 藤井裕香 様
誰にとっても身近に。

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エントリーNo.5 野村 千代 様
Study

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エントリーNo.6 Moza USANE 様
Lucky USAMIMI Fever!

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エントリーNo.7 HanasakuDesign 様
Love coffee？

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エントリーNo.8 株式会社ぴーぷる 盛岡事業所 多田穣司 様
Megaptera

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エントリーNo.9 Ricard Sans／SAMURAI GINGA 様
パッションビジネスリゾート ～ラテンなヒヒブラザーズがドリームなビジネスチャンスを持ってきた！～

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エントリーNo.10 北村 玲奈 様
Vacation

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